Afgelopen maand onderzochten we bij De Sportanen de oudertevredenheid. Aan de hand van een enquête wilde we meer inzicht krijgen in hoe ouders ons beoordelen. Wat doen we goed, of misschien nog wel belangrijker, waarin kunnen we ons nog verbeteren?
In de enquête vroegen we ouders ook om een algeheel cijfer te geven. Hieruit kwam een positieve 8,5 gemiddeld naar voren. Daar zijn we in ieder geval erg blij mee!
Uitblinken in sport, spel en een betrokken team
We zijn zeer trots op de dingen die we goed doen. Met name de kwaliteit van ons aanbod sport en spel wordt door ouders gewaardeerd. Ook benoemen ouders bijzonder vaak hoe blij ze zijn met de betrokken en enthousiaste medewerkers van ons team. Iets waar we ons goed in kunnen vinden.
Een greep uit de reacties waar trots op zijn:
“Deskundige en enthousiaste pedagogisch medewerkers, heel vriendelijk en uitgebreid en gevarieerd sportaanbod. Snel een band opgebouwd met onze zoon. Hij heeft er heel veel plezier. Ook in zomer vakantie een heel mooi aanbod met veel leuke activiteiten voor de kinderen. Wij zijn jullie erg dankbaar voor hoe liefdevol jullie de opvang vormgeven.”
“We zijn heel tevreden! Sluit goed aan bij ons kind, ondanks dat hij er vaak tegenop kan zien (lange dagen) komt hij altijd vrolijk terug. Daarbij leert hij impliciet een heleboel over samenwerken, dingen durven, moeten oefenen om iets te kunnen.”
“Begeleiders zijn fantastisch, bekwaam en echt begaan met de kinderen! De programma’s die aangeboden worden zijn goed voor de kinderen hun ontwikkeling, motoriek en samenspel.”
Blijven verbeteren
Uiteraard zijn er uit de enquête ook een aantal verbeterpunten naar voren gekomen. Ondanks dat we trots zijn op de positieve uitkomst van het onderzoek, vinden we deze verbeterpunten net zo belangrijk. We willen de kwaliteit van de BSO blijven verbeteren en de input van ouders is daarbij cruciaal.
De komende tijd gaan we met alle uitkomsten van het oudertevredenheidsonderzoek aan de slag. Wordt vervolgd!
